5 Alasan Kenapa WhatsApp Live Chat Itu Penting di WebsitePernahkah kamu menggunakan layanan WhatsApp Live Chat yang biasanya digunakan dalam website layanan untuk pelanggannya? WhatsApp Live Chat  ini adalah layanan customer service dimana kamu bisa langsung terhubung dengan pemberi layanan via WhatsApp. Sekarang ini teknik ini digunakan banyak pemberi layanan agar memudahkan proses pemberian informasi kepada pelanggan.

Kenapa sih model customer service ini banyak digunakan dalam website layanan? Apakah ini lebih mudah dibanding menggunakan pelayanan yang lainya? Mari kita bahas di artikel pentingnya WhatsApp Live Chat untuk website kali ini.

Pelayanan Super Cepat

Ketika kamu memasang WhatsApp sebagai fitur live chat website, maka kamu juga harus siap dengan WhatsApp.  Menggunakan fitur WhatsApp Live Chat membantu kamu memberikan pelayanan chat yang cepat untuk pelanggan.

Salah satu hal yang membuat pelanggan suka dengan layanan kamu adalah kecepatan dalam membalas pesan pelanggan baik itu dalam bentuk keluhan, pertanyaan, saran dan minta solusi. Hal ini perlu di perhatikan, percuma di dukung dengan teknologi yang mumpuni namun layanan yang kamu jalankan tidak memiliki seseorang untuk meng-handle urusan chat pelanggan secara khusus.

Hal ini banyak sekali terjadi pada pelaku bisnis online dimana mereka tidak benar-benar mengurus dengan baik urusan chat pelanggan ini, padahal kecepatan membalas pesan pelanggan menjadi salah satu kriteria yang membuat pelanggan suka dengan layanan bisnis kamu.

Berikan layanan chat dengan maksimal agar pelanggan bisa menilai layananmu juga maksimal dalam melayani pelanggan.

Mudah Digunakan

Ketika kamu menggunakan fitur WhatsApp Live Chat  untuk website kamu, ada beberapa orang yang terbantu dengan layanan ini. Seperti yang kita tahu, WhatsApp adalah layanan sederhana yang mudah digunakan oleh siapapun dari berbagai umur, sampai kalangan. Sehingga jika fitur ini ada di website bisnismu,  dapat memudahkan pelanggan menghubungimu dengan cepat.

Berbeda lagi jika kamu menggunakan layanan chat yang lainya, terkadang seseorang harus memahami terlebih dahulu bagaimana live chat bekerja. Sedangkan jika WhatsApp, akses mudah dan familiar untuk semua orang.

Bisa Diakses di Dashboard Dekstop

Penggunaan WhatsApp Live Chat selain memudahkan pelanggan kamu, juga memudahkan Customer Service kamu melakukan pekerjaannya karena menggunakan WhatsApp, akses bisa dijalankan dalam dashboard dekstop sehingga proses pelayanan bisa dilakukan dengan baik dan mudah.

Apalagi ketika layanan kamu sedang ramai dengan chat customer, hal ini sangat membantu sekali dalam prosesnya.

Mempermudah Penjualan

Seringkali konsumen merasa yakin dengan apa yang ia pilih setelah melakukan chat dengan layananya. Hal ini bisa kamu jadikan kesempatan untuk pelayanan bisnis kamu dengan tidak menyampingkan perang customer service, sebab dari perpesanan ini bisa meningkatkan penjualan layanan lho.

send message ping notif

Memang membutuhkan beberapa tips khusus untuk meyakinkan seseorang dengan produk yang kamu miliki, namun yang utama adalah keaktifan customer service dalam memfollow up pelanggan tersebut dan teknik pelayanan yang diberikan.

Selain aktif, jangan lupa untuk selalu memberikan keramahan kepada pelanggan agar ia tertarik dengan layanan kamu.

Aman

Taukah kamu, sekarang ini WhatsApp sudah melindungi layanannya dengan fitur end to end enkripsi yang membuat aktifitas perpesanan di dalamnya lebih aman. Fitur keamanan Whatsapp ini membuat pesan hanya bisa diakses oleh orang yang bersangkutan saja, yaitu penerima dan pengirim pesan. End to end enkripsi ini tidak hanya digunakan untuk perpesanan WhatsApp reguler saja namun juga untuk WhatsApp bisnis. Jadi semua informasi dengan pelanggan bisa aman.

Informasi yang biasanya cukup penting adalah pemberitahuan alamat rumah, nomor telepon, kode dan lain sebagainya, sehingga agar perpesanan lebih aman, bisa menggunakan WhatsApp Live Chat untuk website kamu.

Kemudahan Menggunakan WhatsApp Live Chat

Penggunaan Fitur WhatsApp Live Chat ini penting untuk konsumen agar bisa langsung terhubung dengan layanan kamu. Namun untuk akses WhatsApp yang lebih lengkap dan mudah untuk customer service, kamu bisa menggunakan WhatsApp API

WhatsApp API berbeda lho dengan WhatsApp reguler yang biasa kamu gunakan saat ini, karena ini adalah layanan WhatsApp yang diperuntukan untuk pebisnis dimana bisnisya sudah berkembang memengah ke atas.

Beberapa fitur unggulan dari WhatsApp API ini adalah

  1. Chatbot
  2. Unlimited user
  3. Broadcast
  4. Unlimited message

Jika WhatsApp bisnis biasa tidak memenuhi kebutuhan kamu untuk melayani pelanggan maka bisa menggunakan WhatsApp API bisnis yang memberikan fitur lebih lengkap. Namun WhatsApp API ini tidak bisa di dapat dengan mudah dari download melainkan harus menggunakan layanan yang bisa mengintegrasikan atau menghubungkan WhatsApp API bisnis agar bisa diakses di komputer, karena WhatsApp API ini harus melakukan pemasangan untuk bisa digunakan.

Kamu bisa menggunakan layanan PING NOTIF untuk bisa mengakses WhatsApp API. Cukup menyambungkan WhatsApp API dengan website kamu untuk kemudian akses bisa dilakukan dengan membuka dashboard dari Ping Notif, jadi aktifitas perpesanan untuk pelanggan bisa dilakukan dengan mudah.

Bisa digunakan untuk lebih dari satu admin dan akses menggunakan dashboard dekstop.

Kesimpulan

WhatsApp Live Chat  bisa membantu kamu dalam mengurus masalah komunikasi dengan pelanggan, salah satu layanan WhatsApp yang bisa kamu gunakan untuk pelayanan adalah WhatsApp API untuk kemudian dibantu dengan Ping Notif agar bisa diakses di dekstop.

Penggunaan WhatsApp Live Chat ini penting untuk perkembangan website, agar lebih user friendly dan berkualitas.

Baca Artikel : Bagaimana Mendapatkan Whatsaapp API Business menggunakan PING NOTIF??

Translate »