5 Alasan Kenapa Ping Notif Menjadi Aplikasi Customer Chat TerbaikCustomer service atau layanan untuk customer merupakan satu bagian terpenting dalam bisnis apalagi bisnis yang sudah masuk di media digital atau online. Popularitas customer service cukup melambung tinggi ketika banyak bisnis yang beralih ke bisnis online dan membutuhkan seseorang untuk menghandle pertanyaan dari konsumen.

Start up besar sampai pelaku usaha bisnis online menengah ke bawah sudah membuka layanan customer service ini. Ada beberapa jenis layanan yang tersedia, baik melalui telepon ataupun menggunakan chat bahkan video call juga sudah ada namun hanya untuk kasus-kasus tertentu.

Jika dahulu layanan Customer service hanya dilakukan melalui telepon saja, maka sekarang layanan konsumen via chat sudah banyak digunakan. Pun layanan perpesanan juga sudah banyak dikembangkan untuk membantu pelaku usaha memberikan layanan chat terbaik untuk konsumennya.

Salah satu aplikasi customer service chat yang banyak digunakan adalah Ping Notif, apa sih kelebihan Ping Notif untuk membantu pengelolaan customer chat? Berikut ulasanya untuk Anda.

  1. Balas Pesan Otomatis

Salah satu fitur yang banyak dicari dalam aplikasi customer chat adalah fitur chatbot. Sederhananya chatbot adalah fitur balas pesan otomatis yang menggunakan sistem AI (Artificial Intellegence) dimana ketika ada customer yang bertanya mengenai satu masalah tertentu, chatbot ini bisa langsung memberikan jawaban yang tepat.

Selain itu penggunaan chatbot juga membantu pelayanan super cepat untuk customer, yang bagus dari chatbot ini adalah model perpesanan yang bisa terlihat natural sehingga customer tidak merasakan bahwa ia sedang berbicara dengan robot.

Baca Artikel : Mengenal Lebih Dekat Tentang WhatsApp API untuk Layanan Usaha Anda

Tentunya jawaban dan template ini harus disesuaiakan dengan kebutuhan Anda, agar bisa memberikan jawaban yang tepat dan membantu customer ketika menemui masalah. Penggunaan chatbot ini membantu dalam memberikan pelayanan yang cepat untuk customer dan juga membantu karyawan dalam menyelesaikan tugasnya.

Semakin canggihnya teknologi, kecepatan menjadi satu hal yang diinginkan banyak orang, termasuk dalam pelayanan customer chat. Chatbot dalam Ping Notif, membantu Anda menyelesaikan urusan chat dengan customer dengan baik.

  1. Integrasi dengan Plugin WooCommerce dan WHCMS

Sudah taukah Anda apa itu WooCommerce? Ini adalah plugin yang digunakan dalam website untuk membangun toko online. Aplikasi customer service Ping Notif bisa disambungkan dengan website ini untuk memberikan layanan customer chat terbaik.

Ketika Anda memiliki customer service yang berfokus pada pelayanan customer maka menggunakan Ping Notif adalah ide terbaik, karena membalas pesan dari website tidak lagi sulit. Banyaknya customer bisa tetap terhandle dengan baik. Baca Artikel : Cara Termudah Berkirim Notifikasi WhatsApp Untuk E-Commerce Beserta Aplikasimu Dengan Integrasi API

Tidak hanya WooCommerce yang bisa dihubungkan dengan aplikasi Ping Notif karena WHCMS juga bisa terhubung dengan aplikasi ini. Untuk Anda bisnis yang menggunakan WHCMS bisa banget menghandle customer dengan Ping Notif untuk memberitahukan informasi kepada pelanggan dan lain sebagainya.

  1. Multiple User

Bisnis Anda sudah berkembang dan memiliki banyak customer? Tapi tenaga customer service masih terbatas dan aplikasi chat customer tidak menunjang? Sudah waktunya Anda beralih menggunakan Ping Notif.

Layanan chat customer jadi semakin prima dan cepat karena bisa digunakan untuk lebih dari satu admin. Fitur multiple user dari Ping Notif memungkinkan layanan Chat dihandle oleh banyak admin dengan banyak perangkat, jadi setiap admin akan mengurus pesan dengan baik setiap harinya. Pun kerja customer service juga lebih rapi.

  1. Pesan Terjadwal

Pesan terjadwal adalah fitur yang banyak dicari dan dibutuhkan untuk memberikan informasi dengan mudah tanpa takut terlewat. Salah satu bidang yang memerlukan pesan terjadwal ini adalah layanan keuangan atau kredit ataupun layanan yang menggunakan sistem penjadwalan seperti Rumah Sakit untuk menginformasikan jadwal dokter dan pengingat waktu kontrol dan lain sebagainya.

Sehingga ketika ada pergantian admin ataupun admin akan off, pesan bisa terkirim sesuai jadwal yang sudah ditetapkan. Tidak ada lagi kata terlewat untuk memberitahukan informasi kepada customer Anda.

  1. Penagihan Pembayaran

Untuk profesi desk collection, mengingatkan pelanggan menjadi tugas dan tanggung jawabnya. Salah satu fitur dari Ping Notif yang banyak dicari adalah Fitur pengingat pembayaran. Jadi ketika Anda mengetahui siapa saja yang belum membayar tagihan untuk bulan ini maka bisa dengan mudah mengingatkannya via chat.

Fitur penagihan pembayaran bisa digunakan dengan mudah, hanya dengan membuat daftar penerima atau nomor-nomor yang belum membayar untuk kemudian kirimkan pesan. Sekali klik   pesan sudah bisa sampai dengan mudah, bukan?

Tidak ada limited penerima karena menggunakan Ping Notif Anda bisa mengirimkan pesan tanpa batas.

  1. Dashboard Chat

Selanjutnya akses chat kepada customer bisa Anda lakukan dengan mudah karena ada tampilan dashboard yang bisa diakses dalam perangkat PC ataupun laptop. Dengan dashboard yang jelas seperti ini, membalas pesan jadi lebih mudah untuk banyak customer.

Aplikasi customer service adalah layanan customer chat yang membantu Anda mengahandle layanan customer dengan mudah dan cepat. Ada banyak fitur di dalamnya yang membuat layanan jadi maksimal. Hal yang cukup penting adalah aplikasi ini cocok untuk berbagai profesi yang berhubungan langsung dengan customer.

Manfaatkan fitur lengkap Ping Notif untuk pengalaman Customer Service yang menyenangka

Translate »