Jangan Diabaikan, Ini Pentingnya Fitur Live Chat untuk Website. Salah satu layanan yang diberikan pelaku bisnis online saat ini adalah layanan live chat, dimana kita bisa langsung terhubung dengan pemilik layanan tanpa harus menghubungi menggunakan media lain seperti telepon atau email.

Live chat sekarang sudah ada di website-website layanan, yang bisanya akan muncul ketika pelanggan scroll website tersebut, ataupun sudah disediakan fitur live chat di website yang biasanya memiliki simbol pesan. Ada banyak sekali manfaat jika kita memasukkan fitur live chat untuk website tentunya memperkuat pelayanan website kita. Kenapa sih fitur live chat ini penting? Ping Notif akan mengulasnya untuk Anda.

Pentingnya Fitur Live Chat untuk Website

  1. Mempermudah Komunikasi Konsumen

Ketika mengunjungi website Anda, konsumen akan asik bekutat dengan produk-produk yang Anda tawarkan. Ketika sudah asik dengan website Anda mereka akan mencari sesuatu yang mereka inginkan.Termasuk ketika mereka ingin bertanya tentang produk yang ia inginkan, tidak perlu berpindah menggunakan perangkat lainya, cukup dengan di website tersebut untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.

Baca Artikel : Layanan Customer Service, Berarti dan Penting untuk Bisnis Anda!

Kemudahan menggunakan live chat ini sudah marak digunakan untuk membantu pelanggan ketika membutuhkan.

  1. Meningkatkan User Experience

User Experience adalah salah satu kriteria website yang berkualitas. Apa itu user experience? Ini adalah kesan yang ditimbulkan oleh pengunjung website setelah masuk dalam website kita. User Experience ini bukan hanya tentang tampilan website saja namun juga tentang navigasi dan   kemudahan fitur yang ada dalam website.

Jika website memiliki User Experience yang bagus tentunya akan memudahkan pengunjung ketika masuk dalam website Anda dan tentunya memberikan pengalaman dan kesan yang bagus pula. User Experience yang bagus bisa tentang navigasi yang mudah dan fitur yang lengkap.Navigasi yang mudah membuat konsumen gampang ketika akan mengorder barang di websitemu, jadi langkah per langkah nya jelas dan simpel. Dengan begitu pembelian dilakukan dengan cepat tanpa ribet atau berputar-putar step nya.

Kemudian, kelengkapan fitur mulai dari fitur pencarian sampai pembayaran sudah tersedia lengkap di website tersebut sehingga ketika konsumen akan melakukan pemesanan, pembayaran, pemilihan jasa kirim sampai layanan chat bisa dilakukan dengan mudah.

Jika website Anda memiliki User Experience yang bagus tentunya akan memberikan kenyamanan untuk pengguna juga.

  1. Meningkatkan Penjualan

Taukah Anda ketika pelanggan merasa nyaman dan puas dengan pelayanan yang Anda berikan mereka akan merasakan puas bahkan ketagihan untuk repeat order di toko Anda. Salah satunya adalah fitur live chat untuk website dimana mereka bisa bertanya semua hal dengan mudah.

Namun hal yang perlu diperhatikan dalam mengelola fitur live chat ini adalah layanan terbaik untuk konsumen misalnya dengan memberikan solusi ketika konsumen mendapatkan masalah, memberikan rekomendasi produk kepada konsumen dan yang paling penting adalah kerahaman.

Jika konsumen merasa diberikan treat yang baik maka repeat order pun bisa didapat dan kemungkinan memiliki konsumen yang awet juga lebih besar.

  1. Memberikan Layanan Super Cepat

Salah satu hal yang diharapkan pelanggan adalah kecepatan dalam membalas customer. Sekarang ini adalah waktu dimana banyak orang yang antusias dengan kecepatan pun kecepatan bisa menjadi satu hal yang unggul dalam pelayanan. Jangan sampai pelanggan tidak menggunakan produk atau layanan Anda lagi karena pelayanan chat customer yang Anda berikan kurang bagus.

Semakin cepat Anda memberikan balasan kepada pelanggan maka pelanggan juga akan cepat memiliki informasi untuk menyelesaikan masalahnya. jika pelayanan yang Anda berikan masih kurang cepat bahkan cenderung lambat maka akan menimbulkan kesan ia tidak dihargai juga kualitas pelayanan Anda buruk.

Hindari hal ini dengan memberikan layanan super cepat kepada pelanggan agar mereka memiliki kesan toko Anda melayani pelanggan dengan baik.

  1. Lebih Utama di Banding Kompetitor

Ada banyak sekali produk yang sudah go online sekarang ini, persaingan di dunia digital juga semakin luas dan ketat. Selain produk, layanan yang harus Anda utamakan adalah layanan customer service. Dimana CS ini yang melakukan komunikasi langsung dengan konsumen.

Banyak orang yang beralih dari produk satu ke produk lainya karena ia tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Sehingga jika Anda tetap memberikan layanan berkualitas, layanan Anda tetap menjadi nomor 1 dibanding kompetitor lainya.

Baca Artikel : Bagaimana Mendapatkan Whatsaapp API Business menggunakan PING NOTIF??

  1. Penelusuran Masalah

Banyaknya customer yang melaporkan satu masalah tertentu yang berkaitan dengan teknis website, bisa menjadi cara yang digunakan pemilik layanan untuk menyelesaikan masalah yang ada dengan cepat.

Tanpa adanya laporan masalah seperti ini, pemilik layanan tidak akan memperbaiki dengan cepat, namun berkat live chat dimana konsumen bisa berkomunikasi dengan mudah, membuat perbaikan juga mudah dilakukan. live chat untuk website banyak memiliki fungsi penting, jangan sampai pelanggan website bisnis banyak yang meninggalkan layanan Anda karena kurangnya layanan prima.

Salah satu aplikasi yang juga membantu Anda dalam menyelesaikan masalah chat untuk customer adalah Ping Notif. Layanan yang bisa dihubungkan dengan website toko online atau WooCommerce dengan mudah. Jadi membalas pesan konsumen dari website bisa dilakukan dengan cepat. Pun juga bisa diakses dari dashboard dekstop untuk multiple admin.

Jangan Diabaikan, Ini Pentingnya Fitur Live Chat untuk Website

Salah satu layanan yang diberikan pelaku bisnis online saat ini adalah layanan live chat, dimana kita bisa langsung terhubung dengan pemilik layanan tanpa harus menghubungi menggunakan media lain seperti telepon atau email.

Live chat sekarang sudah ada di website-website layanan, yang bisanya akan muncul ketika pelanggan scroll website tersebut, ataupun sudah disediakan fitur live chat di website yang biasanya memiliki simbol pesan.

Ada banyak sekali manfaat jika kita memasukkan fitur live chat untuk website tentunya memperkuat pelayanan website kita. Kenapa sih fitur live chat ini penting? Ping Notif akan mengulasnya untuk Anda.

Pentingnya Fitur Live Chat untuk Website

  1. Mempermudah Komunikasi Konsumen

Ketika mengunjungi website Anda, konsumen akan asik bekutat dengan produk-produk yang Anda tawarkan. Ketika sudah asik dengan website Anda mereka akan mencari sesuatu yang mereka inginkan.

Termasuk ketika mereka ingin bertanya tentang produk yang ia inginkan, tidak perlu berpindah menggunakan perangkat lainya, cukup dengan di website tersebut untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Kemudahan menggunakan live chat ini sudah marak digunakan untuk membantu pelanggan ketika membutuhkan.

  1. Meningkatkan User Experience

User Experience adalah salah satu kriteria website yang berkualitas. Apa itu user experience? Ini adalah kesan yang ditimbulkan oleh pengunjung website setelah masuk dalam website kita. User Experience ini bukan hanya tentang tampilan website saja namun juga tentang navigasi dan   kemudahan fitur yang ada dalam website.

send message ping notif

send message ping notif

Jika website memiliki User Experience yang bagus tentunya akan memudahkan pengunjung    ketika masuk dalam website Anda dan tentunya memberikan pengalaman dan kesan yang bagus pula. User Experience yang bagus bisa tentang navigasi yang mudah dan fitur yang lengkap. Navigasi yang mudah membuat konsumen gampang ketika akan mengorder barang di websitemu, jadi langkah per langkah nya jelas dan simpel. Dengan begitu pembelian dilakukan dengan cepat tanpa ribet atau berputar-putar step nya.

Kemudian, kelengkapan fitur mulai dari fitur pencarian sampai pembayaran sudah tersedia lengkap di website tersebut sehingga ketika konsumen akan melakukan pemesanan, pembayaran, pemilihan jasa kirim sampai layanan chat bisa dilakukan dengan mudah.

Jika website Anda memiliki User Experience yang bagus tentunya akan memberikan kenyamanan untuk pengguna juga.

  1. Meningkatkan Penjualan

Taukah Anda ketika pelanggan merasa nyaman dan puas dengan pelayanan yang Anda berikan mereka akan merasakan puas bahkan ketagihan untuk repeat order di toko Anda. Salah satunya adalah fitur live chat untuk website dimana mereka bisa bertanya semua hal dengan mudah.

Namun hal yang perlu diperhatikan dalam mengelola fitur live chat ini adalah layanan terbaik untuk konsumen misalnya dengan memberikan solusi ketika konsumen mendapatkan masalah, memberikan rekomendasi produk kepada konsumen dan yang paling penting adalah kerahaman.

Jika konsumen merasa diberikan treat yang baik maka repeat order pun bisa didapat dan kemungkinan memiliki konsumen yang awet juga lebih besar.

  1. Memberikan Layanan Super Cepat

Salah satu hal yang diharapkan pelanggan adalah kecepatan dalam membalas customer. Sekarang ini adalah waktu dimana banyak orang yang antusias dengan kecepatan pun kecepatan bisa menjadi satu hal yang unggul dalam pelayanan. Jangan sampai pelanggan tidak menggunakan produk atau layanan Anda lagi karena pelayanan chat customer yang Anda berikan kurang bagus.

Semakin cepat Anda memberikan balasan kepada pelanggan maka pelanggan juga akan cepat memiliki informasi untuk menyelesaikan masalahnya. jika pelayanan yang Anda berikan masih kurang cepat bahkan cenderung lambat maka akan menimbulkan kesan ia tidak dihargai juga kualitas pelayanan Anda buruk.

Hindari hal ini dengan memberikan layanan super cepat kepada pelanggan agar mereka memiliki kesan toko Anda melayani pelanggan dengan baik.

  1. Lebih Utama di Banding Kompetitor

Ada banyak sekali produk yang sudah go online sekarang ini, persaingan di dunia digital juga semakin luas dan ketat. Selain produk, layanan yang harus Anda utamakan adalah layanan customer service. Dimana CS ini yang melakukan komunikasi langsung dengan konsumen.

Banyak orang yang beralih dari produk satu ke produk lainya karena ia tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Sehingga jika Anda tetap memberikan layanan berkualitas, layanan Anda tetap menjadi nomor 1 dibanding kompetitor lainya.

  1. Penelusuran Masalah

Banyaknya customer yang melaporkan satu masalah tertentu yang berkaitan dengan teknis website, bisa menjadi cara yang digunakan pemilik layanan untuk menyelesaikan masalah yang ada dengan cepat.

Tanpa adanya laporan masalah seperti ini, pemilik layanan tidak akan memperbaiki dengan cepat, namun berkat live chat dimana konsumen bisa berkomunikasi dengan mudah, membuat perbaikan juga mudah dilakukan. Live chat untuk website banyak memiliki fungsi penting, jangan sampai pelanggan website bisnis banyak yang meninggalkan layanan Anda karena kurangnya layanan prima.

Salah satu aplikasi yang juga membantu Anda dalam menyelesaikan masalah chat untuk customer adalah Ping Notif. Layanan yang bisa dihubungkan dengan website toko online atau WooCommerce dengan mudah. Jadi membalas pesan konsumen dari website bisa dilakukan dengan cepat. Pun juga bisa diakses dari dashboard dekstop untuk multiple admin.

 

 

Translate »