Yuk Manfaatkan Whatsapp Bussiness Untuk Kesuksesan Usaha Taukah kamu kalau Whatsapp tidak hanya bisa digunakan untuk urusan perpesanan pribadi saja, namun juga bisa digunakan untuk urusan promosi bisnis juga. Bahkan sekarang Whatsapp  semakin marak digunakan untuk tujuan marketing dan bisa digunakan oleh pebisnis dari berbagai kalangan, baik menengah ke atas maupun menengah ke bawah. Layanan Whatsapp  ini memberi kemudahan untuk masalah perpesanan maupun promosi ke pelanggan. Kamu juga bisa menggunakan layanan Whatsapp bisnis ini untuk usahamu secara gratis.

Namun perlu diketahui jika Whatsapp bisnis ini memiliki keterbatasan di balik kelebihannya untuk kamu yang merasa perlu pengembangan soal Whatsapp  bisnis ini, bisa menggunakan Whatsapp API yang lebih profesional dan fiturnya lebih lengkap. Namun kali ini PING NOTIF akan membahas pemanfaatan Whatsapp bisnis dan perannya untuk pelayanan pelanggan.

Whatsapp Bisnis

Whatsapp bisnis adalah layanan perpesanan yang kembangkan oleh Whatsapp dan ditujukan untuk pelaku usaha dalam melayani customernya. Whatsapp bisnis membantu pelaku usaha untuk memberikan informasi dan membantu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Ada banyak fitur yang dimiliki Whatsapp  bisnis dan tidak dimiliki Whatsapp reguler misalnya fitur balas pesan otomatis atau template pesan. Whatsapp bisnis juga bisa kamu dapatkan secara gratis.

Whatsapp bisnis sudah banyak digunakan pelaku usaha sebagai media promosi maupun media perpesanan. Beberapa jenis usaha yang membutuhkan Whatsapp bisnis untuk perkembangan bisnisnya adalah

  1. Layanan jasa seperti biro travel, layanan make up dan kecantikan, layanan kesehatan dan lain
  2. Berjualan produk, misalnya produk dalam bidang kuliner, pakaian, alas kaki, alat kesehatan atau semua jenis usaha yang menjual produk.

Ketika menggunakan Whatsapp bisnis informasi bisa kamu masukkan dengan lengkap seperti jam pelayanan, alamat bahkan produknya. Informasi ini bisa membantu pelanggan untuk memeroleh informasi usahamu.

Apasih Kelebihan Whatsapp Bisnis Dibanding Whatsapp Reguler ??

Whatsapp bisnis sesuai dengan namanya, dilengkapi fitur-fitur pendukung untuk melayani customer dengan baik. Kelebihan yang dimiliki Whatsapp bisnis digolongkan menjadi dua hal yaitu dari segi perpesanan maupun dari segi kebutuhan promosi. Yuk kita ulas.

Baca Artikel : Chat Bot dan Manfaatnya Untuk Berbagai Profesi

  • Masalah Perpesanan

Sesuai dengan kegunaan dasarnya, Whatsapp bisnis digunakan untuk urusan perpsanan atau komunikasi dengan pelanggan. Untuk itu harus dilakukan dengan naik agar pelanggan juga nyaman, beberapa fitur yang Whatsapp bisnis untuk menunjang komunikasi dengan pelanggan adalahhttps://www.pingnotif.com/

  1. Fitur pesan terjadwal
  2. Broadcast message
  3. Template teks
  4. Pesan otomatis

Fitur-fitur ini tidak dimiliki oleh Whatsapp  reguler, sehingga dengan adanya Whatsapp bisnis, komunkasi dengan pelanggan bisa dilakukan dengan baik dan mudah. Masalah perpesanan atau komunikasi untuk pelanggan adalah hal terpenting, dengan Whatsapp bisnis pelanggan bisa mendapatkan respon yang relatif cepat dan pelaku usaha tidak perlu khawatir jika ada banyak pelanggan yang chat di waktu tersebut.

Masalah perpesanan ini juga membantu pelaku usaha karena Whatsapp bisnis bisa digunakan untuk dua perangkat sekaligus, jadi ada 2 admin yang membantu mengurusi komunikasi pelanggan. Jika kamu ingin layanan yang lebih lengkap bisa menggunaka Whatsapp API.

  • Kepentingan Promosi

Jika menggunakan Whatsapp reguler, aktifitas promosi cukup terbatas, menggunakan Whatsapp bisnis kamu bisa melakukan informasi menggunakan fitur status untuk update setiap harinya, namun penyebaran informasi layanan juga bisa kamu pasang di profil Whatsapp bisnis karena ada kolom untuk informasi layanan, katalog produk, alamat dan yang informasi penting lainya. Ini bisa menajadi wadah untuk promosi sehingga orang lain akan mengetahui layanan kamu dengan mudah dan cepat. Pun informasi ini juga bisa dilihat semua orang tanpa batas.

Fitur Apa Sih Yang Ada Dalam Whatsapp Bisnis

Whatsapp bisnis memiliki berbagai fitur yang membantu pelaku usaha meng-handle urusan pelanggannya. Beberapa fitur yang membantu adalah

  1. Informasi Profil

Pada profil Whatsapp bisnis terdapat hal-hal yang bisa kamu isi yang nantinya informasi yang   kamu cantumkan bisa menjadi sumber informasi akurat untuk pelanggan. Beberapa hal yang harus diisi dalam profil ini adalah

  • Jenis Usaha

Adalah informasi yang memuat jenis usaha kamu sehingga orang lain mengetahui usaha yang sedang kamu jalani. Pengisian jenis usaha ini juga tidak boleh sembarangan karena harus sesuai dengan bidang usaha dan menggunkan kata yang paling mendekati atau mewakili usaha tersebut. Misalnya Produk pakaian, Kerajinan anyaman, dan lain sebagainya.

Baca Artikel : Kenapa Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Itu Penting??

  • Alamat dan Maps

Alamat adalah hal yang wajib dicantumkan untuk informasi profil dari Whatsapp  bisnis. Tulis alamat selengkapnya dan sesuaikan dengan titik yang ada di maps.

  • Jam Operasional

Informasi jam operasional membantu pelanggan menemukan jam operasional usaha dengan mudah jadi mereka bisa mengubungi di waktu tersebut.

2. Layanan Perpesanan

         Layanan perpesanan yang paling utama adalah pesan otomatis menggunakan template teks yang sudah di atur oleh pelaku usaha jadi pesan otomatis ini bisa digunakan membalas pesan pelanggan ketika admin tidak ada di tempat. Ini adalah kelebihan dari Whatsapp bisnis yang tidak dimiliki oleh Whatsapp reguler.

3. Label Chat

Label chat adalah pengelompokan kontak untuk urusan pelayanan. Misalnya label order atau label penagihan dan jenis lainya. Dengan begitu pengiriman perpesanan bisa dilakukan dengan mudah.

Masalah komunikasi dengan pelanggan jadi lebih mudah dengan Whatsapp bisnis, update Whatsapp  dengan Whatsapp API jika membutuhkan fitur yang lebih lengkap dan tinggi dan gunakan layanan www.pingnotif.com untuk menghubungkan Whatsapp API dengan website toko online atau e-commerce kamu! Yuk cobain!

Translate »