Kenapa Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Itu Penting?? – Untuk kamu yang sedang merintis usaha atau pemilik usaha yang mulai berkembang, apakah kamu terus ingin mengembangkan usahamu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan? Salah satu kriteria usaha yang berkualitas adalah memenuhi apa yang pelanggan butuhkan dalam pelayanan sehingga ia bisa memberikan pelayanan nomor 1 pun pelanggan bisa lebih puas dalam menggunakan jasa Anda.

Salah satu bentuk pelayanan pelanggan yang paling utama adalah dengan memberikan layanan customer service yang menggunakan aplikasi bisnis online, sehingga pelanggan bisa melakukan interaksi yang dengan pemberi jasa. Layanan customer service untuk pelanggan adalah hal yang cukup berguna, karena mereka bisa langsung menghubungi pemilik jasa atau produk jika mengalami kendala. Kenapa sih pemilik usaha harus memenuhi kebutuhan pelanggan?? dan apa saja bentuk pemenuhan kebutuhan tersebut? Mari kita bahas bersama di ulasan berikut ini

  • Peluang Bisnis

Mengetahui kebutuhan konsumen dengan baik adalah salah satu cara untuk membuka peluang bisnis yang baik untukmu. Konsumen hanya ingin tahu dimana ia bisa menemukan produk atau jasa yang ia inginkan, sebagai pelaku usaha, jika kamu bisa membaca ini, kamu bisa mendapatkan keuntungan. Apalagi jika usahamu adalah satu-satunya produksen yang bisa memnuhi keinginan pelanggan sebelum di tiru oleh pengusaha lain.

Mengetahui kebutuna pelanggan sebagai peluang atau ide bisnis ini sudah pernah dilakukan oleh pebisnis hebat dari Indonesia, yaitu ketika ia melihat bahwa konsumen Indonesia sedang membutuhkan telur negeri, ia bisa melihat ada potensi yang bisa dibangun dari hal ini, kemudian telur negeri cukup eksis dan menjadi pilihan utama masyarakat sampai saaat ini. Jika kamu mengetahui apa yang kondumen butuhkan, maka pasar bisa kamu ciptakan. Keuntungan maksimal bisa kamu dapatkan.

Baca Artikel : Mengenal Lebih Dekat Tentang WhatsApp API untuk Layanan Usaha Anda

  • Mengetahui Target/Konsumen yang Potensial

Jika Anda berfikir untuk menjual produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, kamu bisa dengan mudah mengetahui target konsumen yang cocok dengan jasa atau produk yang kamu berikan. Jika biasanya pelaku usaha harus menganalisis target konsumennya, dengan mengeetahui kebutuhan konsumen, target sudah ada di depan mata sedangkan yang harus dipikirkan adalah produksi produk maupun layanan jasanya. Jika Anda bisa memenuhi kebutuhan pelanggan tentunya harga jual yang bisa kamu berikan juga lebih maksimal, tidak perlu mencari konsumen namun konsumen sendirilah yang akan datang kepadamu.

  • Memberi Kenyamanan Kepada Pelanggan

Mencari tahu kebutuhan pelanggan, bukan hanya untuk urusan produk dan pembuka peluang bisnis saja loh. Pelanggan juga memiliki kebutuhan akan layanan di bisnis Anda. Salah satu kebutuhan akan layanan ini adalah kebutuhan customer service maupun kebutuhan komunikasi kepada pemberi layanan. Kebutuhan akan komunikasi ini semakin terbuka ketika internet sudah merebak dan perangkat seperti gadget juga banyak digunakan. Akses komunikasi yang mudah ini juga menuntut pemilik usaha memberikan akses komunikasi kepada pelanggannya.

Adanya akses komunikasi dua arah ini memberikan kemudahan kepada pelanggan jika ingin berhubungan dengan pemberi layanan, seperti meminta solusi, bertanya alur, memberikan kritik dan saran atau yang lainya. Pemberi layanan yang memberikan akses komunikasi yang baik kepada pelanggannya adalah pemberi layanan yang berkualitas. Kebutuhan akan akses komunikasi ini tentunya akan membuat pelanggan nyaman dan menilai usaha Anda adalah usaha yang profesional.

Baca Artikel : Mengenal WhatsApp Gateway Untuk Bisnis

Salah satu media yang banyak digunakan untuk membantu masalah komunikasi pelanggan adalah PING NOTIF dimana layanan Ping Notif ini adalah aplikasi bisnis online yang akan disambungkan dengan software layanan Anda ataupun media perpesanan seperti Whatsapp jadi pemilik usaha bisa memberikan akses komunikasi yang pas untuk pelanggan. Penggunaan Ping Notif untuk layanan misalnya menyambungkan Ping Notif dengan website toko online Anda, sehingga jika Anda ingin memberikan informasi promosi, diskon, atau pemberitahuan lainya  bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Layanan Ping Notif juga bisa disambungkan dengan Whatsapp Bussiness API dimana layanan Customer Service perusahaan bisa menghandle banyak customer dengan mudah karena bisa diakses oleh banyak admin sekaligus. Juga ada fitur chatbot dimana pesan otomatis terjawab sesuai dengan pertanyaannya. Atau schedule messages yang memungkinkan pemberi layanan mengirimkan pesan terjadwal kepada customernya. Ini adalah layanan yang memudahkan perusahaan untuk menghadle customer dengan baik dan mudah. Dengan begini pemilik usaha sudah memenuhi apa yang customer butuhkan agar layanannya maksimal.

  • Membentuk Trend Pasar

Ketika Anda bisa memenuhi apa yang customer butuhkan, maka pasar bisa Anda bentuk karena ada menciptakan trend yang di cari banyak konsumen. Dengan begitu Anda juga harus bersiap dengan adanya persaingan antar pelaku usaha yang mengikuti trend pula. Namun dengan membentuk trend pasar, bisnis Anda memiliki kepercayaan tersendiri di hati konsumen karena menjadi tokoh pertama yang memenuhi kebutuhan tersebut. Dengan begitu brand Anda lebih banyak dikenal dan akan terus mengalami kenaikan popularitas dibanding dengan sebelumnya. Mengerti kebutuhan konsumen untuk trend pasar ini tidak harus dalam bentuk produk, namun juga layanan yang diberikan. Jadi jika bisnis Anda bisa mewujudkannya maka Anda akan menjadi brand percontohan.

Brand Anda sudah memiliki ciri khas atau karakter sehingga menjadi brand yang lebih dipercaya dan menjadi pilihan terbaik. Apakah Anda sudah siap untuk ini?? Memenuhi apa yang konsumen butuhkan memang tidak sederhana, mesti ada strategi dan perhitungan yang tepat. Gunakan aplikasi bisnis online seperti PING NOTIF untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mudah dan efisien!

Translate »