Profesi Yang Membutuhkan Aplikasi ChatBotSudah taukah kamu soal chatbot? Chatbot adalah teknologi yang membantumu mengelola pesan ke banyak orang dengan mudah. Bot merupakan singkatan dari robot, yang berarti chatbot adalah pengolahan pesan yang dibantu oleh robot. Tentu saja robot tersebut sudah ditanam kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intellegence). Nah apa saja yang bisa dilakukan oleh robot perpesanan ini?

Menggunakan chatbot kamu dapat dibantu masalah pengiriman pesan otomatis, pengiriman terjadwal dan pengiriman ke banyak penerima. Chatbot juga cukup pintar untuk membalas pesan masuk secara otomatis, kecerdasan buatan yang sudah di tanamkan membuatnya bisa mendeteksi keyword dalam pesan masuk, sehingga ia bisa memberi jawab sesuai dengan keyword yang ia pindai. Oleh karena itu tidak heran kenapa chatbot sekarang banyak digunakan. Kelebihannya lagi, chatbbot ini bisa diaplikasikan ke banyak platform loh, tidak hanya aplikasi perpesanan seperti Whatsapp saja namun juga platform yang lainya, seperti Twitter, Instagram maupun Facebook. Keren banget kan? Yuk kita pelajari bersama di ulasan berikut ini

header-pingnotif

Cutomer Service

Customer service adalah salah satu profesi yang memerlukan chatbot untuk membantu menyelesaikan masalahnya. Chatbot dan Customer service memiliki tugas yang hampir sama yaitu memberi jawaban atas pesan masuk pelanggan. Agar kinerja lebih cepat maka Customer service bisa banget dibantu oleh chatbot, untuk kemudian permasalahan yang rumit bisa ditangani oleh Customer service asli.

Customer service menerima banyak pertanyaan setiap hari dari berbagai pelanggan, jika menangani seorang diri pastinya Customer service akan kuwalahan. Oleh karena itu preofesi ini perlu dibantu oleh chatbot. Kelebihan menggunakan chatbot untuk membantu Customer service adalah

  1. Menghemat waktu, jika tenaga manusia untuk membalas banya pesan masuk dari pelanggan pasti harus dilakukan satu persatu dan mengetiknya namun menggunakan chatbot membalas pesan otomatis, sehingga bisa menghemat waktu.
  2. Menghemat budget, dibantu dengan chatbot masalah Customer service selesai dengan cepat sehingga tidak perlu menambah tenaga untuk Customer service. Pun saat malam hari, tidak perlu menambah tenaga Customer service untuk lembur karena bisa menggunakan chatbot.
  3. Pelayanan prima ke pelanggan, pelanggan menyukai balasan yang fast response dari Customer service karena semakin cepat mendapatkan informasi akan semakin cepat untuk mengambil tindakan. Salah satu keuntungan menggunakan chatbot adalah bisa membalas pelanggan dengan cepat, walaupun tidak semua masalah bisa diselesaikan oleh chatbot namun ini akan membantu jika chatbot bisa menghandle masalah.
  4. Bisa meniru bahasa manusia, keungulan menggunakan chatbot lain adalah bisa memberikan layanan seperti bahasa manusia sehingga pelanggan tidak mengetahui jika Customer service yang membalas pesannya adalah robot. Hal ini tentunya sudah di atur terlebih dahulu, agar chatbot bisa membalas mirip dengan bahasa manusia.

Dengan kelebihan yang dimiliki, membuat chatbot akan digunakan secara permanen untuk menggantikan posisi manusia di profesi Customer service.  Bagaimana pendapatmu tentang hal ini?

Baca : Layanan Customer Service, Berarti dan Penting untuk Bisnis Anda! 

Sales

Sales atau bagian penjualan adalah profesi selanjutnya yang memerlukan chatbot untuk melancarkan pekerjaannya. Sales memerlukan penyebaran pesan ke banyak orang atau pelanggan, sehingga adanya chatbot mereka bisa mengirimkan pesan ke banyak orang dengan mudah. Tidak perlu menginput nomor satu per satu, melainkan tinggal mengambil kontak yang sudah terinput.

Jika broadcast message pada aplikasi perpesanan Whatsapp hanya bisa digunakan secara terbatas (kurang lebih 250 orang) dan beberapa penerima harus menyimpan nomor Anda lebih dahulu maka menggunakan chatbot, penyebaran pesan lebih mudah dan cepat tidak terbatas jumlah penerima pun penerima tidak perlu menyimpan nomor sender jadi pengiriman pesan lebih mudah. Beberapa jenis pesan yang bisa dikirimkan menggunakan chatbot adalah

  1. Penyebaran pesan terkait promo dan diskon
  2. Penyebaran pesan terkait stok barang
  3. Penyebaran pesan terkait harga barang

Adanya chatbot akan memudahkan sales menjual barang dan menginformasikan produk kepada pelanggannya sehingga target cepat terpenuhi. Jadi bagaimana? Apakah kamu tertarik menggunakan chatbot untuk sales???

Agen Penagihan

Profesi yang memerlukan bantuan dari chatbot adalah profesi yang berhubungan dengan pelayanan umum seperti masyarakat. Salah satunya adalah agen penagihan, ketika kita sedang kredit barang terkadang ada pesan masuk melalui whatsapp yang mengingatkan kita agar segera membayar uang kredit. Nah hal ini dilakukan oleh chatbot yang sengaja dikirim ke pelanggan yang belum melakukan pembayaran di waktu tertentu. Ini adalah pesan pengingat untuk pelanggan, tentunya layanan seperti ini memberikan keutungan kepada perusahaan karena bisa mengingatkan pelanggan agar segera membayar tagihan di waktu tersebut.

Jadi tidak perlu lagi menggunakan cara konvensional yang mengirimkan pesan secara manual atau satu per satu kepada pelanggan, menggunakan chatbot mengirim pesan pengingat kepada pelanggan lebih mudah, praktis, hemat waktu dan tenaga. Tidak perlu menyimpan kontak karena pesan bisa dikirim dengan mengambil kontak dari database.Mudah sekali, kan?

HRD

Profesi selanjutnya adalah HRD atau Human Resource  Development, tanggung jawab dari HRD adalah mengelola pegawainya dengan baik. Dalam menjalankan tugasnya, HRD bisa menggunakan chatbot untuk membantu menyebarkan informasi kepada seluruh karyawannya. Sistem ini cocok sekali untuk HRD yang memiliki banyak karyawan misalnya ribuan atau ratusan.

Menyebarkan pesan seperti pengumuman resmi kepada seluruh karyawan akan lebih efektif jika di kirim secara pribadi, pesan diterima dan dibaca dengan baik. Berbeda jika pengumuman di share di grup, terkadang masih ada karyawan yang terliwat untuk membacanya. Jadi chatbot sangat bisa digunakan HRD untuk penyebaran informasi apapun dengan jumlah penerima tak terbatas. Selain itu dengan menggunakan Ping Notif akan memudahkan HRD untuk mengirim notifikasi whatsapp otomatis keseluruh karyawannya dengan sekali klik.

Pustakawan

Pustakawan adalah petugas perpustakaan yang mengelola managemen perpusatakaan. Apakah kamu adalah salah satu anggota perpustakaan? Pustakawan bisa menggunakan chatbot untuk membantu memberi informasi kepada anggota perpus lain, misalnya untuk pengembalian buku ataupun acara fi perpustakaan. Perpusatakaan yang dirasa perlu menggunakan chatbot ini tentunya perpus yang cukup berkembang seperti perpus kampu ataupun perpus kota. Mengelola informasi jadi lebih mudah menggunakan chatbot.

Baca : Chat Bot dan Manfaatnya Untuk Berbagai Profesi 

Industri Yang Memerlukan Chatbot

send message ping notif

send message ping notif

Setelah membahas soal profesi yang membutuhkan chatbot untuk membantu menyelesaikan masalahnya, sekarang waktunya untuk membahas industri yang memerlukan chatbot. Beberapa diantaranya adalah

  • Industri Telekomunikasi

Industri ini adalah industri yang memerlukan penyebaran pesan atau broadcast message, apa kamu pernah mendapatkan pesan dari provider kamu yang berisi pengingat, pesan trouble jaringan maupun pesan promo? Nah, chatbot juga bisa melakukan ini.

  • Industri Transportasi

Setelah industri komunikasi, yang juga membutuhkan chatbot adalah industri transportasi, dimana mereka bisa memberikan informasi tiket kepada calon penumpang dengan begitu penumpang akan langsung melakukan pembayaran.

Chatbot adalah aplikasi yang mulai marak diperlukan untuk penyebaran informasi atau broadcast message, sehingga informasi bisa tersampaikan dengan baik dengan cara yang mudah dan cepat. Bagaimana denganmu apakah kamu juga memilki profesi yang membutuhkan chatbot? Jangan khawatir karena sekarang ada PING NOTIF, aplikasi yang membantumu menyebarkan informasi menggunakan Whatsapp ke banyak penerima dengan mudah. Selain itu juga bisa digunakan untuk banyak user dan bisa mengirimkan pesan tak terbatas, termasuk pesan terjadwal. Yuk cari tahu ping notif di www.pingnotif.com

 

 

Translate »