Sistem Manajemen Customer Yang Baik Di Suatu Perusahaan-Bagaimana sih system manajemen customer yang baik? Manajemen customer yang baik yakni customer service untuk pelayanan yang telah diberikan selain respon yang cepat dan Bahasa yang santun serta memberikan kepuasan terhadap para pelanggannya. Apabila perusahaan memberikan pelayanan yang terbaik, secara tidak langsung akan menambah performa yang bagus terhadap para pelanggan yang bertanya mengenai bisnismu. Bagaimana cara kita menangani customer yang tak terhitung jumlahnya? Nah dari banyaknya para customer yang menghubungi pihak perusahaan, pastikan harus memberikan pelayanan terbaik dengan respon yang cepat agar pelanggan merasa senang dengan pelayanan yang diberikan. Nah di era yang serba digital ini, teknologi makin berkembang pesat. Sebagian perusahaan mungkin dalam menangani banyak customer pasti mengalami keteteran, ada solusi terpercaya agar dapat ditangani dengan cepat kamu bisa pergunakan dengan memakai Ping Notif.

Di kondisi pandemic menjadikan alat komunikasi jarak jauh yang komunikatif yakni dengan menggunakan aplikasi WhatsApp. Dengan memberikan kemudahan untuk terhubung dengan para customer, sehingga ini dijadikan hampir seluruh perusahaan beralih dengan menggunakan sarana online.

Beberapa contoh respon baik yang diberikan oleh sebuah perusahaan bisa dilakukan sebagai berikut.

  • Ketika ada customer yang menghubungi perusahaan untuk penjualan atau apapun yang berkaitan dengan bisnis atau aplikasi perusahaan. Dengan respon yang cepat untuk menangani masalah dari customer secara keseluruhan. Banyaknya customer yang menghubungi, pastikan memberikan pelayanan yang paling nyaman kepada para customer.
  • Memberikan solusi terpercaya untuk menghubungi customer bisa dengan menggunakan Ping Notif, dalam membahas kesepakatan bisnis yang ingin dikembangkan bersama client, khususnya  untuk memajukan bisnis secara berskala ya guys. Jadi saling memberikan kesan kerjasama yang baik kepada para client. Itu merupakan keunggulan yang bisa didapatkan dari platform yang mendukung bagi bisnismu.
  • Menerima sebuah kritik atau saran dari pihak customer perihal pelayanan dan lainnya yang berhubungan dengan perusahaan. Bisa jadi baik atau kritik lain sehingga bisa dijadikan pembenahan perusahaan untuk kedepannya.
  • Menggunakan Bahasa yang sopan dan santun, serta ramah kepada para pelanggan dengan etika yang terdidik.
  • Tim support yang handal dan berpengalaman dalam mengatasi masalah keluhan para customer.

Itulah hal yang bisa memberikan kesan yang baik dengan pelayanan yang memberikan nilai tambah kepada perusahaan. Pentingnya memberikan layanan yang terbaik, sehingga bisa terjalin hubungan yang erat dengan para pelanggan. Nah untuk menangani itu semua solusi terpercaya agar memberikan respon cepat secara bersamaan yakni Ping Notif.

BACA ARTIKEL: Mengenal WhatsApp API Dengan Menggunakan Platform Ping Notif

Apa itu Ping Notif?

Pengertian Ping Notif adalah sebuah platform yang memberikan solusi penanganan bisnismu melalui WhatsApp  Ping Notif,  dengan menggunakan cloud API untuk bisa mengirim notifikasi secara massal secara otomatis  baik E-commerce atau Aplikasi kamu dan dapat terkoneksi dengan cepat pada beberapa nomor yang sudah didaftarkan lewat Ping Notif. Bagi kalian nih yang punya bisnis, platform ini sangat cocok digunakan di era digital dan mobile seperti ini dan biasnaya digunakan di bidang E-Commerce, ticketing, Rumah Sakit, Sekolah dan Perguruan Tinggi.

Dampak pelayanan yang kurang baik terhadap customer

Suatu perusahaan jika memberikan pelayanan yang buruk akan berdampak tidak baik dimasa mendatang, dikarenakan para pelanggan merasa tidak puas dan kurang tertariknya terhadap program yang sedang berjalan di perusahaan. Berikut dampak yang akan terjadi dari manajemen customer service yang buruk yakni:

  • Memberikan layanan terhadap pelanggan yang paling baik. seperti yang diketahui dengan memberikan pelayanan yang tepat, maka ia akan menghubungi lagi terkait sebuah bisnis atau produk yang sedang dibicarakan. Namun jika sebaliknya maka pelanggan tersebut akan kabur dan kurang ketertarikan di perusahaanmu.
  • Memandang orang sebelah mata, nah ini yang harus dihindari perlunya kita menyama ratakan antara customer kelas atas dan bawah. Dikarenakan pelayanan yang terbaik adalah untuk semua yang menghubungi customer service.
  • Pendapatan akan mengalami penurunan, dikarenakan kepercayaan customer terhadap perusahaan atau bisnis tersebut berkurnag, mengakibatkan pengurangan pelanggan bisa jadi pendapatan menjadi sedikit.
  • Pelanggan merasa kurang puas,  pelayanan yang diberikan kurang mendapat respon yang baik. Apalagi dengan menjawab chat dengan bahasa yang kurang sopan atau terlalu singkat serta respon yang lama kepada para customer. Pada saat pemberian presentasi yang tidak mendetail dengan produk yang ditawarkan, bisa jadi tidak ada kepuasan yang pas dengan bisnismu.
  • Para tim support yang tidak siap dengan tanggapan para customer, pada saat ada kritik/saran atau keluhan dari customer tidak siap diatasi dengan cepat. Mereka akan merasa dirugikan dan performa  perusahaan bisa menurun.

Beberapa yang disebutkan dipoint atas, kalian akan berfikir dua kali jika memberikan pelayanan buruk terhadap pelanggan. Untuk para pebisnis yang memiliki perusahaan, solusi cepat membalas chat kepada banyaknya customer, kamu bisa pakai Ping Notif.

Translate »